A chi è rivolto
a tutti i cittadini
Copertura geografica
Territorio comunale
Come fare
La segnalazione del guasto può avvenire con una delle seguenti modalità:
- chiamando il numero verde gratuito 800.61.68.55
- Inviando una mail a segnalazioni.perugia@edison.it
- utilizzando il servizio online https://smartcity.comune.perugia.it/login/ scegliendo la categoria illuminazione pubblica
indicando il codice identificativo del palo o, in alternativa, la via e il numero civico più vicino al guasto.
Cosa serve
Codice identificativo del palo o localizzazione più precisa possibile
Per effettuare la segnalazione online sono necessarie le credenziali di accesso SPID CIE
Cosa si ottiene
La riparazione del guasto e il ripristino del servizio.
Tempi e scadenze
Tempi di sopralluogo
- Codice Rosso Emergenza= Situazioni che possono mettere a rischio l’incolumità delle persone: Entro 1 ora dalla ricezione della segnalazione nei casi di presenza sul posto delle forze dell’Ordine o del Pronto intervento Comunale; entro 3 ore dalla ricezione della segnalazione in tutti gli altri casi.
- Codice Giallo Urgenza=Situazioni che comportano gravi interruzioni del servizio (tre o più lampade contigue non funzionanti) ma non comportano rischio di incolumità per le
persone: entro 24 ore dalla ricezione della segnalazione - Codice Verde= Situazioni non ascrivibili a urgenza od emergenza: entro 48 ore dalla ricezione della segnalazione
Tempo di inizio di esecuzione degli interventi
- Indifferibile: le attività di messa in sicurezza, soluzioni anche provvisorie, devono essere svolte contestualmente al sopralluogo; gli interventi di ripristino devono essere effettuati entro 24 ore dalla data di sopralluogo
- Programmabile a breve termine: gli interventi di ripristino devono essere effettuati entro 5 giorni dalla data di sopralluogo
- Programmabile a medio termine: gli interventi di ripristino devono essere effettuati entro 15 giorni dalla data di sopralluogo
- Programmabile a lungo termine: gli interventi possono essere effettuati oltre i 15 giorni dalla data di sopralluogo e comunque non superiore a 30 gg dalla data di sopralluogo.
Quanto costa
Non ci sono costi da sostenere
Procedure collegate all'esito
Se la segnalazione viene effettuata online il segnalante riceve riscontri tramite piattaforma e tramite mail
Ulteriori informazioni
L'Ufficio pubblica illuminazione del Comune pianifica progetta e razionalizza l'illuminazione pubblica. Sovrintende la manutenzione, gli affidamenti. Gestisce i contratti di fornitura dell’energia, i quadri elettrici, la sostituzione dei pali vetusti, la trasformazione della rete tradizionale in un sistema integrato per la SMART CITY.
I punti luce nel territorio sono circa 33.000, i quadri elettrici sono circa 1.300.
Oltre all’illuminazione delle strade, vie e piazze della città, delle aree verdi il servizio si occupa anche degli impianti di illuminazione monumentale e d’accento, dell’illuminazione delle fontane, degli impianti tecnologici delle gallerie Kennedy, Orsini, Bonfigli, dei sottopassi nel territorio comunale.
Normativa:
- Norme CEI 64.8 Impianti elettrici
- Codice degli appalti vigente
- Codice della strada vigente
Condizioni di servizio
Unità organizzativa responsabile
Contatti
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