Anagrafe – Richiesta PIN/PUK per smarrimento

Ai cittadini che sono in possesso di una CIE emessa dopo il 31 dicembre 2016 ed hanno smarrito il PIN e/o il PUK

I cittadini che ha smarrito solo il PIN o solo il PUK e in fase di emissione della CIE hanno fornito al Comune i propri contatti (email e/o numero di cellulare) possono:

• impostare un nuovo PIN utilizzando il PUK. Da smartphone tramite l'app CieID; da PC mediante il Software CIE
• Recuperare il PUK tramite l'app CieID seguendo le istruzioni

Maggiori informazioni sul portale del Ministero dedicato alla Carta d'Identità

Per effetto di nuove disposizioni ministeriali, dal 10 settembre 2026 non è più possibile richiedere o ricevere il  settembre PIN e il PUK della Carta d’Identità Elettronica (CIE) tramite posta elettronica

I cittadini che in fase di emissione della CIE non hanno fornito i propri contatti (email e/o numero di cellulare) possono chiedere l’aggiornamento dei contatti e, se necessario, anche la ristampa dei codici PIN e PUK rivolgendosi  ad uno sportello URP con appuntamento da fissare online

Il nuovo aggiornamento del sistema di sicurezza nazionale prevede che la procedura di richiesta dei codici venga effettuata, mediante la lettura del codice ologramma riportato sul documento d’identità, il quale dovrà essere obbligatoriamente esibito in originale esclusivamente dall’intestatario CIE in presenza presso gli sportelli URP; per le richieste che riguardano i minori, è indispensabile la presenza allo sportello del genitore o di chi ne fa le veci

• Attraverso l'app CieID o il Software CIE si può impostare un nuovo PIN o si può recuperare il PUK
• Allo sportello URP, con appuntamento, si può avere la ristampa dei codici PIN e PUK

Il servizio è gratuito

PIN e PUK vengono comunicati o consegnati direttamente al richiedente

Informazioni sull'App CieID

“CIE già”, la campagna istituzionale per l’utilizzo online della Carta d’Identità Elettronica (innovazione.gov.it)