A chi è rivolto
Ai cittadini che sono in possesso di una CIE emessa dopo il 31 dicembre 2016 ed hanno smarrito il PIN e/o il PUK
Come fare
I cittadini che ha smarrito solo il PIN o solo il PUK e in fase di emissione della CIE hanno fornito al Comune i propri contatti (email e/o numero di cellulare) possono:
- impostare un nuovo PIN utilizzando il PUK. Da smartphone tramite l'app CieID; da PC mediante il Software CIE
- Recuperare il PUK tramite l'app CieID seguendo le istruzioni
Maggiori informazioni sul portale del Ministero dedicato alla Carta d'Identità
I cittadini che in fase di emissione della CIE non hanno fornito i propri contatti (email e/o numero di cellulare) possono chiedere l’aggiornamento dei contatti e, se necessario, anche la ristampa dei codici PIN e PUK rivolgendosi ad uno sportello URP con appuntamento da fissare online
Cosa serve
Per il recupero dei codici pin/puk su app CieID e da PC mediante il Software CIE
- un indirizzo email che non sia già collegato ad un'altra CIE
- un numero di cellullare che non sia già collegato ad un'altra CIE
Per la ristampa dei codici pin/puk presso uno Sportello URP
- aver prenotato online un appuntamento (prenota ora)
- un documento di riconoscimento valido
- un indirizzo email che non sia già collegato ad un'altra CIE
- un numero di cellullare che non sia già collegato ad un'altra CIE
Cosa si ottiene
- Attraverso l'app CieID o il Software CIE si può impostare un nuovo PIN o si può recuperare il PUK
- Allo sportello URP, con appuntamento, si può avere la ristampa dei codici PIN e PUK
Tempi e scadenze
- PIN o PUK chiesti online tramite app CieID o Software CIE vengono rilasciati entro 48 ore dalla richiesta
- La ristampa viene consegnata al richiedente il giorno dell'appuntamento. Non sempre è possibile fissare un appuntamento in tempi brevi in quanto gli sportelli URP forniscono molteplici servizi demografici
Le credenziali recuperate e attivate scadono con la CIE o con l’interdizione della CIE, a seguito di smarrimento/furto, deterioramento o rettifica di un dato anagrafico nella CIE
Quanto costa
Il servizio è gratuito
Procedure collegate all'esito
PIN e PUK vengono comunicati o consegnati direttamente al richiedente
Ulteriori informazioni
“CIE già”, la campagna istituzionale per l’utilizzo online della Carta d’Identità Elettronica (innovazione.gov.it)
Condizioni di servizio
Unità organizzativa responsabile
Contatti
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Grazie, il tuo parere ci aiuterà a migliorare il servizio!
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