ATTI DEL SEMINARIO DEL 17 NOVEMBRE 2003 - SALA DEI NOTARI DI PALAZZO DEI PRIORI - PERUGIA Luciano CastellaniDirettore Generale del Comune di Perugia"La riforma dei servizi pubblici locali in attuazione del decreto legge n.269 del 30/9/2003" Bruno BracalenteUniversità di Perugia"L?osservatorio sui servizi imprenditoriali del Comune di Perugia: impostazione e primi risultati". Alessandro MontroneUniversità della Calabria"Monitoraggio economico delle imprese di pubblici servizi locali: una verifica sui servizi di igiene urbana". Massimo CossignaniUniversità di Perugia"Il servizio di raccolta rifiuti: un?indagine sulla qualità e un?analisi della raccolta differenziata". Riccardo TeneriniSegretario Generale del Comune di Perugia"Tariffa di smaltimento RSU e sua incidenza sui costi delle famiglie" Lorenzo FanoliDatabank S.p.A"Il monitoraggio della Customer Satisfaction del servizio di Igiene Ambientale presso i Cittadini di Perugia". Annalisa Bernardeschi OSLO S.r.l."Il Governo delle esternalizzazioni: il ruolo del sistema informativo" Luciano TaborchiDirigente Settore Servizi Istituzionali Generali - Comune di Perugia"L?Osservatorio: Primi Risultati"