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Osservatorio Servizi Pubblici Locali

Sulla base di numerose esperienze europee, anche in Italia si va affermando una rete di servizi e di agenzie di controllo sulla qualità dei servizi pubblici locali: Roma, Torino, Grosseto e Palermo tra gli altri. L'Osservatorio sui Servizi Pubblici Locali attivato dal Comune di Perugia si inquadra in questa innovativa tendenza , il cui scopo ultimo consiste nel trasformare radicalmente la relazione Ente - Erogatore di Servizio, inserendovi, in un ruolo di preminenza, un terzo elemento costituito dal Cittadino - Cliente.
  • CHE COSA E'Un servizio istituito dal Comune di Perugia nel 2002 (atto G.M. 201 del 11.04.02), con scopi di ricerca, scientifica ed operativa, sui temi della qualità, efficienza, efficacia ed economicità dei servizi pubblici locali.
  • CHI VI PARTECIPA- Il Comune di Perugia
    - Il Dipartimento di Dipartimento di Economia, Finanza e Statistica della Università degli Studi di Perugia
    - l'Associazione S.I.G.I. (Statistica e Informatica per la Gestione delle Imprese) costituita tra...
  • COME FUNZIONAOpera attraverso azioni di monitoraggio e reporting periodico, ricerche mirate ed indagini di customer satisfaction. Organizza e promuove incontri a carattere seminariale sui temi di interesse.
  • DI COSA SI OCCUPATratta di tutti i temi riguardanti i pubblici servizi: l'attività iniziale si è concentrata maggiormente sul servizio idrico e su quello di igiene urbana...
  • IL CANALE WEB DELL'OSSERVATORIOL'ingresso in Internet dell'Osservatorio, che ha comunque operato anche in assenza di tale medium, rappresenta qualcosa di più di una semplice vetrina elettronica. Riprendendo il concetto della...
  • LE FONTIIl seguente articolo di L. Taborchi illustra ...
  • Criteri di reclutamento del personale delle società pubblicheL'Osservatorio ha attivato un canale che raccogli i documenti di Impresa relativi alle disposizioni ex art. 18 D.L. 112/2008, convertito con L. 133/2008.
  • IMPRESE PARTECIPATEPubblicazione incarichi di amministratore delle società, di cui ai commi da 725 a 735, art. 1, Legge 27 dicembre 2006, n. 296, conferiti dal Comune di Perugia e relativi compensi
  • PUBBLICAZIONE ATTI ATO UMBRIA 2 | RIFIUTIPubblicate delibere nn. 13, 14 e 15 ed allegati
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